FAQ

Q 領収書を発行してほしい
A 領収書の発行は承ることができません。弊社オンラインショップはBASEシステムを利用しており、ご購入者さまと直接金銭のやり取りをおこなっておりません。ご不便をおかけしますが、ご購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。 ■クレジットカード決済、キャリア決済の場合 クレジットカード会社、キャリアより届く利用明細 ■あと払い（Pay ID）の場合 お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領証
Q 別々に注文した商品の送料をまとめてほしい
A 送料のみのご返金は承ることができません。送料おまとめご希望の場合は、一度すべてのご注文をキャンセルしていただく必要があります。 （１）「キャンセル希望」メールをお送りください。 （２）「キャンセル承りました」メール確認後、あらためておまとめのご注文をお願いいたします。なお、その間に商品が品切れとなってしまった場合は、ご購入いただくことができなくなります。くれぐれもご注意ください。

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ペンギンデザインを名乗ったフィッシングメールにご注意ください！

2024/10/07 11:10

以下、添付のような内容のメールは、弊社からのメールではございません。
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弊社からお客様の個人情報を、メールで、お問い合わせすることは絶対にありません。
また、サポートセンターなどの仕組みもございません。
くれぐれもご返信等さならぬようご注意ください。



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