FAQ

Q 領収書を発行してほしい
A 領収書の発行は承ることができません。弊社オンラインショップはBASEシステムを利用しており、ご購入者さまと直接金銭のやり取りをおこなっておりません。ご不便をおかけしますが、ご購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。 ■クレジットカード決済、キャリア決済の場合 クレジットカード会社、キャリアより届く利用明細 ■あと払い(Pay ID)の場合 お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領証
Q 別々に注文した商品の送料をまとめてほしい
A 送料のみのご返金は承ることができません。送料おまとめご希望の場合は、一度すべてのご注文をキャンセルしていただく必要があります。 (1)「キャンセル希望」メールをお送りください。 (2)「キャンセル承りました」メール確認後、あらためておまとめのご注文をお願いいたします。なお、その間に商品が品切れとなってしまった場合は、ご購入いただくことができなくなります。くれぐれもご注意ください。

BLOG

2024/05/18 22:58

【重要】弊社発行の領収書・請求書は、ご依頼いただいても承ることができませんのでご注意ください。


ペンギンデザインオンラインショップはBASEシステムを利用しており、お客様から頂いた商品代金はすべてBASEに入金されます(ペンギンデザインは直接お金を受け取っておりません)。


このため弊社から請求書や領収書を発行することができません。


商品発送後BASEより発行される「発送完了メール」にインボイス(適格請求書)が記載されます。こちらのメールと、クレジットカード会社様から発行される出金明細とを合わせて領収書としてお使いいただくことが可能です。

請求書・領収書に関する詳細は以下BASEのヘルプページをご確認くださいませ。

https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000030002-%E8%AB%8B%E6%B1%82%E6%9B%B8%E3%82%84%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8%E3%82%92%E3%82%82%E3%82%89%E3%81%86%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B

 

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い致します。