FAQ

Q 領収書を発行してほしい
A 領収書の発行は承ることができません。弊社オンラインショップはBASEシステムを利用しており、ご購入者さまと直接金銭のやり取りをおこなっておりません。ご不便をおかけしますが、ご購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。 ■クレジットカード決済、キャリア決済の場合 クレジットカード会社、キャリアより届く利用明細 ■あと払い(Pay ID)の場合 お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領証
Q 別々に注文した商品の送料をまとめてほしい
A 送料のみのご返金は承ることができません。送料おまとめご希望の場合は、一度すべてのご注文をキャンセルしていただく必要があります。 (1)「キャンセル希望」メールをお送りください。 (2)「キャンセル承りました」メール確認後、あらためておまとめのご注文をお願いいたします。なお、その間に商品が品切れとなってしまった場合は、ご購入いただくことができなくなります。くれぐれもご注意ください。

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2023/12/11 21:42


【注意喚起】ゆうパケットをご指定いただいた商品の着確認等は、発送完了メールの追跡番号をもとに、お客様ご自身でお問い合わせいただくことになります。商品の再発送、返金等は、いかなる場合も承ることができません。予めご了承ください。

年末年始期間の配送につきまして、配送会社にて臨時休止・短縮営業の影響や交通渋滞による配送遅延等のお知らせが掲載されております。配送への影響・配送時の注意につきましては、各配送会社のWebサイトをご覧ください。

■日本郵便 配送の影響について年末年始における郵便物・ゆうパックなどのお届け遅延に関するお知らせ