FAQ

Q 領収書を発行してほしい
A 領収書の発行は承ることができません。弊社オンラインショップはBASEシステムを利用しており、ご購入者さまと直接金銭のやり取りをおこなっておりません。ご不便をおかけしますが、ご購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。 ■クレジットカード決済、キャリア決済の場合 クレジットカード会社、キャリアより届く利用明細 ■あと払い(Pay ID)の場合 お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領証
Q 別々に注文した商品の送料をまとめてほしい
A 送料のみのご返金は承ることができません。送料おまとめご希望の場合は、一度すべてのご注文をキャンセルしていただく必要があります。 (1)「キャンセル希望」メールをお送りください。 (2)「キャンセル承りました」メール確認後、あらためておまとめのご注文をお願いいたします。なお、その間に商品が品切れとなってしまった場合は、ご購入いただくことができなくなります。くれぐれもご注意ください。

BLOG

2023/08/03 09:34

BASE抽選販売に関する重要事項説明

BASE抽選システムを導入しておりますが、非常に多くのお問合せをいただいておりますので、必ずこちらをご一読くださいますようお願いいたします。

(1)応募期間に、各作品ページよりご応募ください。

・BASEの抽選販売システムは、どなたが、どの作品にご応募されたのか、弊社には公開されません。

・住所変更、メールアドレス変更はもちろん、その他全ての変更(キャンセル、作品番号変更等)に対して、お答えすることができません。お間違えのないようご入力ください。

(2)クレジットカード決済のみの対応です。お申し込み時に一度決済されます。落選の場合でも、ご利用(引き落とし)履歴が残りますが、その後、全額返金されますのでご安心ください。

・BASEの抽選販売システムでは、お申し込み時にクレジットカード与信枠の仮確保が行われます。

・当選された方のみ、商品発送時に決済確定となります。

・落選された場合でも、お客様のクレジットカード利用内容に一度利用履歴が残りますが、その後取り消し処理がなされます。

・反映のタイミングはカード会社によって異なります。

・具体的な取り消しスケジュールにつきましては、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

(3)抽選結果発表について

・当落にかかわらず、結果はBASEシステムより自動配信されます。迷惑メールもあわせて確認をお願いいたします。

・2点当選された場合「いずれか1点をキャンセルしたい」等、いかなる場合においてもご注文のキャンセルは承ることができません。ご応募の際は慎重にお願いいたします。

(5)その他BASE抽選販売システムに関するまとめ記事はこちら

https://help.thebase.in/hc/ja/articles/900000884483